1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Behandlungen, Produktverkäufe und Terminbuchungen im Studio „Kosmetikinstitut Anja Taute“. Die AGB sind für den Kunden auf unserer Website einsehbar, sind mit jeder Terminbuchung verlinkt und liegen im Studio aus.
1.2 Mit Vereinbarung eines Termins – persönlich, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über das Online-Buchungssystem – tritt ein verbindlicher Behandlungsvertrag und diese AGB in Kraft. Abweichungen bedürfen der Schriftform. Der Termin ist persönlich wahrzunehmen, eine Vertretung durch eine andere Person ist ausgeschlossen.
1.3 Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, beispielsweise auch dann, wenn wir in Kenntnis der AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos ausführen.
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Preis- und Leistungsänderungen – z. B. aufgrund individueller Anpassung von Behandlungen – bleiben vorbehalten.
3.1 Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist die schriftliche Einwilligung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
3.2 Terminwünsche berücksichtigen wir nach Möglichkeit; ein Anspruch auf bestimmte Zeitfenster oder Behandler besteht nicht.
3.3 Vereinbarte Termine und Online-Buchungen über das Buchungssystem sind verbindlich. Mit der Vereinbarung eines Termins und dem Klick auf „Buchen“ bestätigt der Kunde verbindlich die Annahme unserer AGB und die Widerrufsregelung.
3.4 Die Behandlungsdauer und der -umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache, im kosmetischen Bereich nach dem Hautbild. Im Bedarfsfall kann die Behandlungsdauer den Erfordernissen des einzelnen Behandlungsfalles angepasst werden. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde. Empfehlungen für die Hautpflege und das Verhalten des Kunden nach einer Behandlung (z. B. keine starke Sonneneinwirkung, kein Solarium, keine Verwendung bestimmter Reinigungs- und Pflegemittel) sind unbedingt einzuhalten. Missachtung kann zu Beeinträchtigungen führen, für die wir keine Haftung übernehmen.
3.5 Kosmetische Behandlungen sind keine medizinische Therapie und ersetzen nicht den Besuch beim Arzt. Ein Heilversprechen wird nicht abgegeben. Wir behalten uns vor, Behandlungen abzulehnen, wenn gesundheitliche oder hygienische Gründe dagegen sprechen.
3.6 Die ggf. in der Preisliste angegebene Behandlungszeit beginnt mit dem Eintreffen des Kunden und endet bei der Verabschiedung des Kunden.
3.7 Kann aus Gründen höherer Gewalt oder aus von uns nicht zu vertretenden Gründen ein Termin nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend informiert. Wir sind berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
4.1 Terminabsagen oder Umbuchungen sind telefonisch oder per WhatsApp möglich. Unser Anrufbeantworter steht hierfür zur Verfügung. Bitte hinterlassen Sie Name, Terminzeit und Rückrufnummer. Wir setzen uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung. Telefonische Erreichbarkeit: Montag–Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr. Sonn- und Feiertage sowie Urlaubszeiten geschlossen.
4.2 Bei Absagen von Standardbehandlungen 48 Stunden vor dem Termin berechnen wir 80 % des Behandlungspreises (§ 615 BGB).
4.3 Bei Nichterscheinen ohne Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin berechnen wir 100 %. 4.4 Bei Absagen von VIP-Terminen, Konzeptbehandlungen oder Behandlungen mit Spezialwirkstoffen (Exosomen, PDRN, Infusionen etc.) 72–48 Stunden vor dem Termin berechnen wir 50 %.
4.5 Bei Nichterscheinen zu diesen Terminen ohne Absage mindestens 48 Stunden vorher berechnen wir 100 %.
4.6 Umbuchungen innerhalb dieser Fristen gelten als Absagen.
4.7 Rechnungen nach 4.2–4.6 sind sofort fällig.
4.8 Auch bei Krankheit gelten die genannten Regelungen.
4.9 Bei verspätetem Eintreffen besteht Anspruch nur auf die verbleibende Behandlungszeit. Wir können die Behandlung ablehnen, wenn ein zufriedenstellendes Ergebnis nicht mehr möglich ist, und sind berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen.
4.10 Ersatztermine können nicht garantiert werden.
5.1 Es gelten die aktuellen Preise im Online-Buchungssystem. Neue Preislisten ersetzen alte. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
5.2 Die Preise sind nach der Behandlung fällig. In Einzelfällen ist Vorauszahlung erforderlich.
5.3 Zahlungen erfolgen bar, per EC-Karte oder Paypal.
Gutscheine sind 24 Monate gültig, nicht übertragbar und nicht auszahlbar. Sie gelten für Behandlungen und für Produkte.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Studios.
8.1 Es werden zugelassene, hauttypgerechte Produkte verwendet. Eine Garantie auf Erfolg oder Verträglichkeit besteht nicht, insbesondere bei unvollständigen oder falschen Angaben im Anamnesebogen.
8.2 Mängel oder Hautreaktionen müssen binnen 3 Tagen persönlich angezeigt werden, damit wir sie begutachten können. Fotos genügen nicht.
8.3 Bei eigenverschuldeten Reaktionen oder Nichteinhaltung von Pflegeempfehlungen bestehen keine Ansprüche.
8.4 Mängelanzeigen bedürfen der Schriftform.
8.5 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
9.1 Schadensersatzansprüche verfallen drei Monate nach Behandlungsende, wenn sie nicht geltend gemacht werden.
9.2 Ansprüche verjähren nach einem Jahr, außer bei unerlaubter Handlung.
9.3 Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist sie auf typische Schäden begrenzt.
9.4 Bei Produkthaftung, gesetzlicher Garantie oder Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit gelten keine Beschränkungen.
9.5 Die Haftung ist auf die Betriebshaftpflichtversicherung beschränkt. Spätfolgen sind ausgeschlossen.
9.6 Bei falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden entfällt die Haftung.
9.7 Werden Ausschlussgründe verschwiegen, entfällt die Haftung.
9.8 Bei Nichtbefolgung von Behandlungsempfehlungen entfällt die Haftung.
9.9 Vom Kunden verursachte Schäden sind zu ersetzen. Diebstähle werden angezeigt.
9.10 Für den Verlust persönlicher Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.
10.1 Kinder, Begleitpersonen und Tiere sind in den Behandlungsräumen nicht gestattet.
10.2 Mobiltelefone sind stumm zu schalten.
10.3 Respektloses Verhalten berechtigt zum Abbruch der Behandlung und zur Terminverweigerung.
11.1 Geöffnete oder gebrauchte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
11.2 Sonderbestellungen sind nur gegen Vorkasse möglich und vom Widerruf ausgeschlossen.
12.1 Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminabwicklung, Angebotszusendung oder Behandlungsausführung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben (Ausnahme: Terminerinnerung per E-Mail oder SMS).
12.2 Fotos werden nur mit schriftlicher Zustimmung erstellt, gespeichert oder veröffentlicht. Ein Widerruf ist jederzeit möglich.
12.3 Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung gemäß DSGVO.
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Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist das zuständige Amtsgericht.
15.1 Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte bestehen nur bei rechtskräftig festgestellten oder unbestrittenen Ansprüchen.
15.2 Eine Abtretung von Ansprüchen ist nicht zulässig.
15.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Die ungültige Regelung wird durch eine ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.